問題一：口頭承諾難兌現(xiàn)上星期，南寧的王先生與一家裝公司簽下合同，想對他的現(xiàn)有住房進行裝修。合同約定：除地板外的裝修，家裝公司全包。但裝修期間，公司又口頭承諾，給王先生加做一個壁柜和玄關(guān)。然而完工后，裝飾公司卻以材料不夠為由，拒絕加做壁柜和玄關(guān)。雙方因此而引發(fā)糾紛，裝飾公司卻振振有詞地說：“（壁柜和玄關(guān)）合同中沒寫到的，可以不做。”王先生因拿不出證據(jù)，只能作罷。

律師點評：消費者在簽訂合同時，必須在合同中寫明具體、詳細的裝修項目，裝修的具體要求以及關(guān)鍵項目施工工藝，口頭承諾也應(yīng)在合同中有文字體現(xiàn)。

一旦發(fā)生糾紛，消費者就可以憑以上書面證據(jù)依法維護自己的合法權(quán)益。

問題二：合同不含施工圖柳州市的高先生請一裝飾公司裝修新房。合同簽訂時，裝飾公司以設(shè)計工藝和設(shè)備在修為由，沒有向高先生出具設(shè)計圖和施工圖紙，高先生也沒在意。裝修過了兩個月，完工后就其中的設(shè)計質(zhì)量問題維修了五次。因沒有設(shè)計圖紙，高先生無圖可依，向裝飾公司多次交涉后，雖把工期延長半年，但之后又不斷出現(xiàn)問題，高先生頭疼不已。

律師點評：一份完整規(guī)范的家裝合同，全套的設(shè)計、施工圖紙均是有效構(gòu)成要件。如果沒有較為詳細的圖紙，設(shè)計師和消費者在理解上會有一些差異；或因圖紙不明確，在具體尺寸上也會存在差距。

因此，在簽合同的時候，應(yīng)把圖紙準備齊全，避免開工后出現(xiàn)不必要的麻煩。

問題三：結(jié)構(gòu)拆改誰負責(zé)張先生最近也碰到一件煩心事，家裝公司在裝修時變動了家里的水管位置，未料水管漏水，把整個地板淹沒。他找到小區(qū)物業(yè)管理公司，物業(yè)公司卻說，張先生私自更改水管是漏水的主要原因，因此對此事不負責(zé)。于是王先生又找到家裝公司，家裝公司也推說是業(yè)主與物業(yè)公司聯(lián)系的，家裝公司只管干活，拒不負責(zé)。

律師點評：消費者在裝修時，如要拆改，一定要慎重，室內(nèi)不能拆動的承重結(jié)構(gòu)或不能更改的非承重結(jié)構(gòu)最好不要拆改。如確有必要，在簽訂家裝合同時一定要在合同中寫明家裝公司在進行拆改時必須進行充分的技術(shù)認證、技術(shù)處理，在確保安全、質(zhì)量的情況下施工，否則因此產(chǎn)生的問題將無人負責(zé)。

問題四：品牌、等級無標注劉先生請一家裝修公司包工包料幫他裝修房子，在裝修過程中雙方因材料的價格和質(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛。使工期拖延二個月，完工后，裝修質(zhì)量又不斷出現(xiàn)問題。糾紛發(fā)生后，有關(guān)部門反復(fù)調(diào)解都無效。雙方只好訴諸法院。

律師點評：消費者與裝飾公司簽訂全包合同（即包工包料）時，合同中必須注明使用裝飾材料的具體品牌、等級、型號、具體裝修要求和完工日期。

問題五：增減項目不簽單陳先生的住宅是一套１３８平方米的居室，與裝修公司簽訂的裝修價格是６萬元。在裝修過程中，陳先生發(fā)現(xiàn)裝修公司工藝水平一般，沒有統(tǒng)一配送環(huán)保材料。到了中期驗收交款時，卻比合同約定的價格多了近３萬元。了解才知道，裝修公司在工程預(yù)算時漏掉了一些必要的項目，不加不行。但根據(jù)合同中“按實際發(fā)生計算”的條款，要求據(jù)實結(jié)算工程款，否則就停工。遇到這種情況陳先生感到有些無奈。

律師點評：裝修公司漏填、增填，漏報工程量，已構(gòu)成合同欺騙。因此消費者在裝修過程中，對某些裝修項目有所增減，就一定要將相關(guān)的“工程洽商單”作為附件列入裝修合同書中。并在合同中注明增減項目雙方必須以“工程洽商單”的形式簽字確認，否則一律不予認可。另外，如在裝修中消費者如果認為裝飾公司有欺詐現(xiàn)象和計算工程量、裝飾費用有誤差，可直接找有關(guān)方面申請公正的計算、測量。
 

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