近日的《又愛又恨設(shè)計師》在引來不少消費者的共鳴的同時，也引發(fā)了家裝設(shè)計師群體的關(guān)注。作為家裝設(shè)計師，他們也有話要說。為了讓讀者能從另一個角度對家裝設(shè)計師這個行業(yè)以及“潛規(guī)則”有個全面的了解和判斷，日前，記者又對市區(qū)幾名家裝設(shè)計師以及商家、家裝公司、消費者進行了深入采訪。

設(shè)計師不吃回扣吃什么？

針對本報報道的設(shè)計師“拿回扣”的現(xiàn)象，一位設(shè)計師來電反映了他作為設(shè)計師的苦衷。

這位在某裝飾公司擔(dān)任設(shè)計師的陳先生坦承，裝修公司的設(shè)計師吃回扣是一個普遍的現(xiàn)象。但透過這個現(xiàn)象，要看到一個本質(zhì)的問題：設(shè)計師不吃回扣，他的收入在哪里？這跟現(xiàn)實情況和裝修公司的體制是有關(guān)系的。“一般裝飾公司為客戶的設(shè)計是免費的，可是你想想看，我們身邊什么是真正免費的？免費的潛臺詞是什么？”

一開始，裝修公司最先想到的就是送設(shè)計，因此設(shè)計師的收入從根上就是“潛規(guī)則”的組成部分。一開始就那么怕見光，這不是設(shè)計師應(yīng)該有的生存方式和工資收入方式。設(shè)計師付出的勞動就應(yīng)該正大光明的收取相應(yīng)的報酬，他們的工作不是廉價的，不是不值錢的東西。如果家裝公司給設(shè)計師合理的薪水，讓他們覺得自己的勞動報酬與勞動成果相符，設(shè)計師拿回扣的欲望也就會小很多。但目前大多數(shù)家裝公司一方面和材料商建立合作，回扣進公司財務(wù)；另一方面為了攬生意而提出“免設(shè)計費”來吸引業(yè)主，卻又不給設(shè)計師相應(yīng)的報酬。

他認為，說到底，設(shè)計師拿回扣和設(shè)計師地位低下、裝修行業(yè)亂有很大關(guān)系。有以下幾個現(xiàn)象讓設(shè)計師被“潛規(guī)則”了。首先設(shè)計師和客戶沒有建立良好的信任關(guān)系，比如客戶怕設(shè)計師不誠實，設(shè)計師怕業(yè)主騙免費設(shè)計圖紙而不簽單，勞動付出沒有得到一份回報。其次，客戶在和設(shè)計師談的時候，其實已經(jīng)對家做了設(shè)計了，很多業(yè)主主觀性很強，強調(diào)和固定設(shè)計框框，讓設(shè)計師施展不開身手或者勉為其難。同時，這與設(shè)計師所處的行業(yè)群也有關(guān)系，裝飾公司的設(shè)計師天天和裝修工人和材料老板打交道，難免丟掉了自己頭上的藝術(shù)光環(huán)，畢竟人要吃飯。此外，公司待遇低下也是其中一個原因，設(shè)計師對此產(chǎn)生了反感和不平衡感，認為自己是從事的是腦力勞動，拿的錢還沒有項目經(jīng)理多。最后，在裝飾公司內(nèi)沒有安全感。公司里人人都在為自己打算。裝飾公司底薪很低，有的只有800元，沒有完成簽單任務(wù)底薪還要減半。

到底誰“潛規(guī)則”了誰？

已經(jīng)在家裝行業(yè)干了7年的資深設(shè)計師楊某告訴記者，設(shè)計師只是整個家裝行業(yè)“潛規(guī)則”里面的一個棋子。這個潛規(guī)則到底是誰主導(dǎo)的，誰潛規(guī)則了誰，他認為，材料商有著不可推卸的責(zé)任。

他承認設(shè)計師拿回扣是不對的。但是將這種狀況的形成完全歸咎于設(shè)計師也是有失公允的，很多時候，設(shè)計師是在被動的情況下不得不卷入這種潛規(guī)則當(dāng)中的。他舉了一個例子，他公司招聘的一名設(shè)計師，原來是從事公裝設(shè)計的。第一次做家裝設(shè)計時，他根據(jù)設(shè)計需要選用了一款瓷磚產(chǎn)品，銷售商家主動提出給他回扣，起先他不要，材料商就給他記賬在冊，過后一起算給他。因為材料商要靠設(shè)計師來為他銷售產(chǎn)品，試問，這個責(zé)任首先在誰？

他給記者出示了一張某著名瓷磚品牌的銷售業(yè)績卡，“這就是材料商家為設(shè)計師銷售他們的產(chǎn)品專門制作的，這張卡記錄了每一位設(shè)計師每一筆的銷售業(yè)績，設(shè)計師除了能拿到單筆業(yè)務(wù)的回扣之外，到年底還能根據(jù)銷售總成績獲得所謂的獎金。”他問：“這是誰在制造潛規(guī)則？是誰應(yīng)該為材料回扣負責(zé)？我承認設(shè)計師要負責(zé)，但我認為材料商家更應(yīng)該負責(zé)！”

最后，楊某稱，設(shè)計師拿回扣肯定是不對的，他希望能從根本上鏟除滋生這種潛規(guī)則的土壤，設(shè)計師當(dāng)然更希望靠自己的設(shè)計掙錢，而不是做地下銷售員掙黑錢。

商家：不敢得罪設(shè)計師

對于家裝設(shè)計師的這些說法，商家又怎么看呢？記者來到某大型家居廣場一家品牌家具店。一名營銷經(jīng)理在得到記者一再保證不會透露他的品牌名稱和姓名時，向記者講述了商家不敢得罪設(shè)計師的緣由。

他稱，設(shè)計師靠的就是有對房屋裝修和家具擺設(shè)的理念和獨到的眼光，而一些消費者本身不懂得裝修和家具的搭配。設(shè)計師正是用他們的專業(yè)來引導(dǎo)消費者選購，由于設(shè)計師在顧客心中擁有專業(yè)的眼光，大部分家裝品牌，都要通過家裝公司的渠道，才能被市民認知和認可，而家裝設(shè)計師，對顧客的選擇發(fā)揮著很大的影響力。所以這也成了設(shè)計師索要回扣的資本，也正是這樣，他們可以隨意向商家索要回扣。

這位營銷經(jīng)理說：“我們做銷售的，不就希望能盡快出貨的同時再達到最大的贏利，我們面對他們的要求，如果不答應(yīng)的話，他們就會建議消費者去別家購買，即便是消費者看好了這套家具，他們簡單的一句‘不搭配’，就可以讓消費者打消購買的念頭。他們對我們來說很關(guān)鍵，你說我們?nèi)绻�不給回扣的話，是不是無形中就損失了很多？沒辦法，凡是有設(shè)計師來談回扣，我們只能答應(yīng)，不敢得罪他們。”

家裝公司：吃回扣也損害公司利益

作為設(shè)計師所在的單位——家裝公司，又如何看待設(shè)計師吃回扣的問題呢？

一位家裝業(yè)內(nèi)人士坦言，隨著近幾年家裝行業(yè)的崛起和消費者裝修意識的提高，一方面，消費者越來越期望和依賴家裝設(shè)計師來為自己設(shè)計一個美好的家居生活，家裝公司也越來越依賴設(shè)計師來“撐門面”、“攬生意”，這也在一定程度上縱容了設(shè)計師在成為行業(yè)精英的同時，也有了吃回扣的“資本”。

某家裝公司負責(zé)人私下告訴記者，現(xiàn)在，裝修公司都為消費者提供材料展廳，其實消費者在裝修公司就能選購材料，而設(shè)計師將消費者帶向外面的材料商，對于裝修公司來講，也是一種利益損害。加之，設(shè)計師如果為顧客推薦了更貴的產(chǎn)品，或者是殘次產(chǎn)品，使得消費者裝修費用超支、裝修質(zhì)量下降，消費者追究的大多是“裝修公司”，而不會追究設(shè)計師、材料商的責(zé)任。

這位負責(zé)人向記者表示：“我們嚴禁這種現(xiàn)象的發(fā)生。因為這是害人害己，這種行為表面上是屬于設(shè)計師個人的私下交易，跟公司沒有關(guān)系，但實際上損害了公司的利益。我們深知設(shè)計師吃回扣的危害。所以在我們公司內(nèi)部是嚴禁這樣的事情發(fā)生的，發(fā)現(xiàn)一個，我們就處理一個。當(dāng)然也有一些設(shè)計師渾水摸魚。設(shè)計師吃回扣的現(xiàn)象還是多發(fā)生在一些無資質(zhì)的家裝公司和馬路游擊隊里。”

消費者：“不信設(shè)計師還能信誰”

對于設(shè)計師，消費者又怎么看呢？家住城南印象花園小區(qū)的梁先生正準備裝修新房。他認為，裝修一個新居，離不開設(shè)計師。因為他們是專業(yè)人士，而消費者不是。設(shè)計師所說的消費者不懂，設(shè)計師見過的消費者未必見過，設(shè)計師畫出的圖消費者也畫不出。所以為了未來的美好居所，消費者需要設(shè)計師的專業(yè)、智慧、見識和幫助。

梁先生稱，消費者請來設(shè)計師，就是相信設(shè)計師的專業(yè)眼光，他們的審美、顏色搭配環(huán)境整體協(xié)調(diào)等等。如果不相信他的話，這個事情如何才能做好？

當(dāng)然，在家裝設(shè)計師這一行中，也有不少嚴格要求自己，把設(shè)計當(dāng)做一份事業(yè)的好設(shè)計師。對于目前家裝設(shè)計師行業(yè)的種種現(xiàn)象，他們也看不慣。市區(qū)一位工作了10多年的資深設(shè)計師對記者說：“我不拿回扣，別人說我是好設(shè)計師。可我覺得，不拿回扣的也不一定就是好設(shè)計師。一個設(shè)計師到底好不好，應(yīng)該看他設(shè)計出了多么好的圖紙，因為他的本職工作是設(shè)計。我們應(yīng)該更多地從職業(yè)技能范疇衡量一個設(shè)計師好不好？”

那么，除了從道德范疇考慮之外，我們究竟需要什么樣的設(shè)計師呢？剛剛結(jié)束家里裝修的記者家園小區(qū)的劉女士向記者講述了她的感受。劉女士的房子一直空著未裝修，一開始找了兩個設(shè)計師都不滿意，不是沒有主見，就是沒感覺。今年3月份，經(jīng)朋友介紹，她認識了市區(qū)一位吳姓女設(shè)計師。劉女士拿出圖紙給她看，并把自己的想法和家庭成員情況告訴了她。吳設(shè)計師一語中地就指出她家戶型的最大優(yōu)點和缺點，讓劉女士和她丈夫頓時感覺眼前一亮，這正是他們希望找到的設(shè)計師，既注重外表美觀又充分考慮內(nèi)部使用。果然房子裝修好后效果很好。劉女士深有感觸地說：“一個好的設(shè)計師可以在裝修中起到至關(guān)重要的作用。”