記者日前從市工商局12315投訴舉報(bào)中心了解到，最近因房屋裝修質(zhì)量問(wèn)題而帶來(lái)的投訴明顯增多,10月份有關(guān)涉及裝飾材料不達(dá)標(biāo)的投訴更是成了投訴的熱點(diǎn)。市工商局工作人員提醒，市民在裝修房屋時(shí)，一定要仔細(xì)檢查所用的裝修材料，沒(méi)有環(huán)保標(biāo)志的建材盡量不要選用，同時(shí)不能忽視木地板的輔料及配件質(zhì)量。

木地板安裝不到1個(gè)月變形

■案例回放：

李小姐為家里木地板的事煩透了。今年5月初，李小姐在市區(qū)某建材超市購(gòu)買了某品牌復(fù)合木地板600多塊，建材超市的工作人員8月10日上門安裝。但是9月10日工人上門維護(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，有14塊木地板變形。李小姐當(dāng)時(shí)馬上與超市銷售人員聯(lián)系，經(jīng)協(xié)商后商家同意更換變形的木地板，但因?yàn)樯碳曳Q該型號(hào)木地板已撤場(chǎng)無(wú)貨，李小姐當(dāng)天只能領(lǐng)取到12塊同型號(hào)的木地板。9月中旬，當(dāng)工作人員再次上門為李小姐更換木地板時(shí)，發(fā)現(xiàn)還有17塊木地板有大片霉斑，而取回的12塊木地板中有5塊表面有斑點(diǎn)。李小姐最終讓工作人員更換了7塊嚴(yán)重變形的木地板，并再次聯(lián)系銷售人員要求更換剩下有問(wèn)題的木地板，但因?yàn)榉N種原因沒(méi)能更換。10月25日，李小姐投訴到仲愷高新區(qū)消委會(huì)。經(jīng)調(diào)解，商家最后同意為李小姐更換木地板。

■消費(fèi)提醒：

工商部門提醒消費(fèi)者，在選購(gòu)木地板時(shí)要注意不要購(gòu)買“三無(wú)”產(chǎn)品，對(duì)“全外文包裝”的產(chǎn)品應(yīng)謹(jǐn)慎購(gòu)買，正規(guī)產(chǎn)品按照國(guó)內(nèi)法律規(guī)定應(yīng)有中文標(biāo)簽和相關(guān)說(shuō)明。不要貪圖便宜，要選擇有品牌、有信譽(yù)，特別是近年來(lái)國(guó)家抽檢合格的品牌。

衡量地板產(chǎn)品的質(zhì)量，除了要看企業(yè)有關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，如質(zhì)量管理認(rèn)證、環(huán)保認(rèn)證和中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證外，還要重視地板的輔料及配件方面存在的質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)了解，與地板本身相比，輔料及配件（如：踢腳板、扣條、地墊、膠水等）所占的比重小、價(jià)格低，容易被忽視。但輔料及配件質(zhì)量的好壞直接影響地板的鋪裝質(zhì)量、整體效果、使用壽命及綜合價(jià)格。因此，工商部門建議消費(fèi)者在選購(gòu)地板產(chǎn)品時(shí)要特別關(guān)注上述輔料及配件的質(zhì)量，盡量購(gòu)買與地板品牌配套的輔料及配件。

定做推拉門小了，商家推諉不負(fù)責(zé)

■案例回放：

黃先生在市區(qū)某裝飾材料商場(chǎng)買了一扇實(shí)木門，當(dāng)時(shí)商家有書面形式的一年內(nèi)免費(fèi)保修承諾。日前，黃先生發(fā)現(xiàn)實(shí)木門出現(xiàn)合葉生銹、變形的狀況。黃先生和商家聯(lián)系，商家派出了維修人員上門了解情況，當(dāng)時(shí)維修人員承認(rèn)是本身產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，但是維修時(shí)卻要求收費(fèi)。“產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家維修不應(yīng)該收取費(fèi)用。”黃先生氣憤地說(shuō)。

市民王先生在某裝飾城定做了一扇價(jià)格為3000元的某品牌推拉門，商家送貨上門安裝時(shí)，王先生發(fā)現(xiàn)推拉門貨不對(duì)版，門比當(dāng)初要求的寬度小了約5厘米。王先生不同意安裝，但工作人員卻堅(jiān)持安裝并承諾安裝后再做相應(yīng)處理。但是，門安裝好后一直都沒(méi)有處理。王先生多次打電話與裝飾城聯(lián)系，商家都以種種理由推諉。

■消費(fèi)提醒：

一些不法商家為了將一些板材門做得像實(shí)木門，用各種劣質(zhì)板材填塞拼湊，只在門框、鉸鏈、鎖眼等消費(fèi)者可以用肉眼觀察到的地方用一些好木材替代。目前，市場(chǎng)上實(shí)木門和高純密度板木門較少。特別是原木木門，由于木門承重部分的原木用材，如楓木、橡木、胡桃木等多數(shù)靠進(jìn)口，因此價(jià)格較高。所以，對(duì)于價(jià)格過(guò)低的“實(shí)木門”，消費(fèi)者要多留個(gè)心眼。

因此，消費(fèi)者在購(gòu)買實(shí)木門、推拉門等建材時(shí)，不能只看商家的宣傳資料，要了解產(chǎn)品的實(shí)際狀況。同時(shí)要與經(jīng)營(yíng)者簽訂銷售、安裝服務(wù)的明確合同，內(nèi)容要包括產(chǎn)品質(zhì)量、安裝驗(yàn)收條款、保修期限等條款。出現(xiàn)糾紛時(shí)盡可能保存與廠家交涉的記錄和存在問(wèn)題的產(chǎn)品。此外要索要產(chǎn)品的保修卡、合格證書、銷售發(fā)票等。

 

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