時間:2012-04-06 05:38 瀏覽: 次 責任編輯:深圳室內(nèi)裝修專家
根據(jù)一項調(diào)查數(shù)據(jù)表明十八歲至四十五歲消費者有52% 的被訪者表明很注重理發(fā)店美容院的設(shè)計。有46% 的被訪者注重其內(nèi)部結(jié)構(gòu)、專業(yè)氣氛、服務(wù)態(tài)度,若能吸引你們,他們愿從較遠的地方坐車到美容院、理發(fā)店用更多錢消費。明確競爭對手后,要考慮的是店面的裝飾,那么設(shè)計店面需要注重哪些問題呢?下面有幾個方面可以說明:
1.招牌
招牌是直接反映該店形象的“臉面”是突出該店經(jīng)營及該店文化的廣告牌。注意顏色搭配,一般以深色為主體以引人注目為目的。
2.店內(nèi)風格
現(xiàn)代較受歡迎的有:日式風格、古典風格、歐式風格、泰式風格等。根據(jù)裝飾風格表現(xiàn)出該店的文化、專業(yè)氣氛,讓顧客接受、認可該店的經(jīng)營理念,同時繪制出經(jīng)營項目、價格,使顧客一目了然。風格的確定要與其它同行有一定的區(qū)別。適當點綴一點高檔工藝品、名人字畫突出企業(yè)文化檔次。
3.店內(nèi)色調(diào)
要讓顧客能坐下,情緒不波動,讓顧客感到輕松、舒適、溫馨,并具有信賴、安全感,那么店內(nèi)色調(diào)更為重要,深色會讓人感到不安,產(chǎn)生急躁,情緒波動,坐不下來。簡言之,店內(nèi)色調(diào)一定要以淺、淡色為主。以放松員工、顧客緊張情緒。
4.店內(nèi)情調(diào)定格
老一點發(fā)廊、美容院喜愛古典情調(diào)的設(shè)計,新開的發(fā)廊,美容院卻喜歡新潮情調(diào)。情調(diào)定格是您在確定消費群體基礎(chǔ)上,根據(jù)顧客需求而定的,過于豪華會讓顧客望而止步。過于的簡化會讓顧客感到檔次太低,其次您的性格及該店所需展示的形象是您應(yīng)該要考慮的重點,這就需要做到“恰到好處”來處理好定格中的一些矛盾問題。
5.操作區(qū)
一般占整個店面面積的四分之三或三分之二不等(根據(jù)情況),操作區(qū)是直接服務(wù)顧客的地方,要求以寬松、干凈、舒適為宜,還要考慮到顧客方便、暢通。音樂一定用中貝音調(diào)播放,優(yōu)雅的古典名曲為佳。鏡子要明亮,椅子、床鋪要精美,外形要獨特,色調(diào)要統(tǒng)一。
6.衛(wèi)生間
衛(wèi)生間因其利用率較高,會給顧客留下深刻印象,您一定要和重視招牌一樣同等對待,精心設(shè)計。以豪華為主,越豪華越給顧客留下好印象(注意,不能有臭味),在每個衛(wèi)生間內(nèi)經(jīng)常換掛一些該店理念、熱情服務(wù)要求,甚至一些笑話、幽默故事,促銷打折優(yōu)惠政策均可。
7.顧客座位
要求簡潔明快,舒適、干凈。能看見電視、畫面,距離恰好。
8.商品陳列展柜
商品陳列展柜應(yīng)安放在進門右側(cè)處,淺色為主體,高檔為好。人的視覺45度,陳列的商品是您最容易推銷、外賣的商品,經(jīng)常更換商品。避免陽光直射,防止商品失效、變質(zhì)。擺動置高檔、名牌商品,會提高店面檔次。進行外賣推銷,外賣推銷到位,將使您營業(yè)額上升21% (總營業(yè)額),應(yīng)該加以重視這個塊面的發(fā)展。
9.店長室
店長辦公室,處理日常工作和接待外界各部門工作人員、朋友,新老顧客洽談業(yè)務(wù)之地,該裝飾表現(xiàn)出嚴肅、清潔、大方之感。壁面應(yīng)掛有企業(yè)目標發(fā)展鴻圖,員工守則、店長、財務(wù)責任制、熱情服務(wù)要求、獎罰制度、企業(yè)理念及員工提成進度表等有關(guān)規(guī)章制度。
10.物品保管室
用于建立保管物品登記(進出),以便于管理及核算成本。依據(jù)商品大小,設(shè)計成不同規(guī)格柜進行陳列,做到隨時用隨時取。不講究色彩、裝璜。
11.飲水機書架擺放
安放接近誰會椅附近,以便員工及時送遞茶水及飲料,書架需設(shè)計精美,并安放一些不過時閱讀性雜志,供顧客等候時閱讀。(放在方便之處為合理)
12.收銀臺
收銀臺需和整體店內(nèi)設(shè)計相融合,以精、美、小為佳,背后應(yīng)設(shè)計顧客寄存柜,讓顧客產(chǎn)生安全感,收銀臺應(yīng)考慮到電腦、電視、音箱、燈光的控制設(shè)計,便于操作方便。收銀臺上應(yīng)設(shè)計顧客檔案、技術(shù)資料插夾。不要忘了吸貼式員工輪牌板安置環(huán)節(jié)。
13毛巾的顏色及擺放
首先設(shè)計一個較美的擺架,毛巾整齊擺放其中。毛巾是直接服務(wù)到顧客身上的東西,因此顧客特別在意。選擇毛巾一般選用100% 全棉加存為宜,顏色以淺色為主,如淺蘭、淺黃、淺紅、淺紫均可。每天清洗后必須用消毒液浸泡5-10分鐘為宜。采用清潔劑洗毛巾是最好辦法,其優(yōu)點是不含堿性,不傷毛巾。
14.燈光
一般要求明亮,可采用各色節(jié)能、太陽燈。數(shù)量不宜過多,冬天要求明快,夏天要求溫馨,春、秋舒暢。
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