秋季是裝修旺季，消費者對瓷磚、衛(wèi)浴的采購進入高峰期。近日了解到，不少陶瓷衛(wèi)浴品牌陸續(xù)推出讓消費者蠢蠢欲動的秒殺促銷活動，秒殺促銷成為大家居行業(yè)煽動購買欲望的又一法門和營銷手段。

然而，此前亦有消費者投訴某品牌陶瓷專賣店在秒殺促銷活動中存在貨不對板的現(xiàn)象。那么秒殺促銷到底是幸運奪餡餅還是被忽悠掉陷阱?消費者究竟應(yīng)該如何參與秒殺活動并從中得到實惠?

秒殺風(fēng)刮遍陶衛(wèi)行業(yè)

筆者瀏覽各大網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，圖文并茂的秒殺促銷內(nèi)容令人眼花繚亂，價格十分誘人，多種秒殺主題促銷活動無不令消費者為之心動。限量搶購，1元秒殺；"0元無風(fēng)險秒殺"回饋活動；旗艦店1元秒殺大行動；4980元瓷磚秒殺僅用1元；1元秒殺價值每平方米100元的高品質(zhì)全套設(shè)計和施工方案......促銷口號似乎告示消費者只需付出象征性的若干元即可獲得物超所值的心儀產(chǎn)品。

某企業(yè)微博運營負(fù)責(zé)人徐小姐告訴筆者，秒殺促銷活動極具煽動力，企業(yè)只為吸引消費者的眼球，聚集人氣，贏得粉絲，公司都是蝕本運營這些項目。她向筆者介紹，秒殺的花樣和運行模式很多，有的活動一日只限定在一個時間點進行一次秒殺，有的則規(guī)定在一個時間段內(nèi)舉行多次秒殺等。

徐小姐還向筆者介紹，在他們運行的幾次活動中，有同一個消費者在幾次一次性秒殺活動中均成功秒殺。徐小姐發(fā)現(xiàn)該消費者用的是同一個客戶端。’這種客戶端運行的網(wǎng)速更快，容易秒殺成功，也成為很多消費者投機取巧的手段。’徐小姐猜測說。為消費者提供巨惠的秒殺促銷活動儼然變味成了軟件系統(tǒng)與少數(shù)消費者間技術(shù)應(yīng)用的較量。

效果：眼球被吸引未必下訂單

’秒殺有時候就像買彩票，秒殺成功的機會不高，但是可以從中獲得愉悅和刺激感，萬一秒殺成功，就當(dāng)是天掉下的餡餅。’活動參與者張小姐一開始也質(zhì)疑秒殺活動的可靠性，但隨后她在一次嘗試中成功用43元秒殺到1700元的瓷磚產(chǎn)品。

然而發(fā)現(xiàn)，一些瓷磚衛(wèi)浴產(chǎn)品的促銷活動成果并不像口號喊的那樣紅火。某瓷磚品牌日前推出9元秒殺22片鉑金系列瓷磚，每塊原價176元的瓷磚以單價9元購得，但秒殺活動結(jié)束后顯示只有2人購買。

網(wǎng)銷品牌名匠家居創(chuàng)始人安暉告訴筆者，’秒殺’的促銷模式很適合80后消費者的口味，但在大家居行業(yè)的應(yīng)用還是不同于在飲食、快消品，一方面是其屬于低關(guān)注度產(chǎn)品，消費只有在裝修改造時才會關(guān)注，另一方面，消費者對產(chǎn)品的選擇意識不強，自主選擇權(quán)也相對較低，使得這種網(wǎng)絡(luò)銷售模式并不一定獲得很好的銷售效果。

亂象：混淆視聽貨不對板

消費者在網(wǎng)上秒殺促銷只要動動鼠標(biāo)，就可便捷地參與同步搶購，而在終端門店舉行的秒殺促銷活動，筆者卻發(fā)現(xiàn)參與活動的門檻很高很雜。

某瓷磚店鋪要求下單滿4000元的顧客，最先發(fā)送短信到指定手機號，方可以1元的價格購買原價百元的瓷磚。

而有的商場則要求顧客消費正價產(chǎn)品滿一定數(shù)額才能參與秒殺活動。 ’秒殺這個東西很玄，這么多條件弄得我暈頭轉(zhuǎn)向，還要擔(dān)心產(chǎn)品會不會貨不對板，賣給我們一些次品。’市民陳小姐向筆者埋怨。陳小姐的擔(dān)心不是杞人憂天，此前博德瓷磚重慶店被投訴’掛羊頭賣狗肉’，消費者秒殺獲得的產(chǎn)品卻不是博德牌子產(chǎn)品。

對此種企業(yè)無視品牌價值和消費者權(quán)益的行為，芒果瓷磚企劃部電子營銷專員何歡說，一家正規(guī)的企業(yè)推行網(wǎng)銷活動應(yīng)該在產(chǎn)品促銷過程中注明產(chǎn)品的級別，是優(yōu)等品還是中等品，是自有品牌還是代理品牌，也應(yīng)該說明產(chǎn)品交易的明細(xì)，避免混淆消費者視聽。’產(chǎn)生交易糾紛將損壞品牌聲譽和企業(yè)形象，即使獲得短期收益也將得不償失。’何歡說。

應(yīng)對：留住顧客才是長久之計

對于商家來說，秒殺促銷活動并不能帶來絕對的利潤，商家靠秒殺促銷匯聚人氣或許也只能曇花一現(xiàn)，如何用售后的配套服務(wù)體系和更好的口碑留住顧客才是關(guān)鍵。

謝敏告訴筆者，企業(yè)在開展秒殺促銷活動時也要對自己整個銷售情況、產(chǎn)品質(zhì)量保證、物流速度和售后服務(wù)有足夠的認(rèn)識和掂量，特別是家居行業(yè)，如果沒有做好配套的物流配送和售后服務(wù)工作，就算消費者以低價秒殺得到產(chǎn)品也不會對這個品牌有好的印象。

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