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解決裝修一族 網(wǎng)購家具的三大煩惱

時(shí)間:2012-05-19 04:59  瀏覽: 次  責(zé)任編輯:深圳室內(nèi)裝修專家

鬧心一 實(shí)物照片不相符

家具與服裝、書籍等商品不同,它與產(chǎn)品的材質(zhì)、舒適度和耐用度息息相關(guān)。不去親眼看到實(shí)物,很難確定產(chǎn)品的制作工藝與材質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)銷售魚龍混雜,由于一些商家盜用知名品牌的圖片,確卻銷售的是仿品等原因,消費(fèi)者買到的貨物與照片差異很大也是經(jīng)常出現(xiàn)的事情。

家住土門的小周今年6月在網(wǎng)上購買了一個(gè)價(jià)值550元的咖啡廳小桌,賣家在寶貝描述中說的是高光白色郁金香桌子,可是送貨到家卻發(fā)現(xiàn)是啞光的,完全沒有照片上看著高貴好看。“這是我網(wǎng)購以來,第一次打中評(píng),因?yàn)閳D片看起來是高光的,可是實(shí)際買回來卻是啞光的,表面有凹痕,事后聯(lián)系賣家毫無反應(yīng),感覺上當(dāng)受騙了!”小周這樣說到。

小編支招:準(zhǔn)備工作要做足直接對(duì)話是關(guān)鍵

網(wǎng)上購物前一定要做好準(zhǔn)備工作,首先要大量的搜集信息,包括品牌信息,商家的信譽(yù)度,尤其是要仔細(xì)看買家評(píng)論,可以給消費(fèi)者提供很好的參考。在買之前,一定要和商家直接對(duì)話,仔細(xì)核對(duì)商品情況,并保留聊天記錄截圖,萬一之后出現(xiàn)糾紛,可以作為證據(jù)。

西安顧家家居運(yùn)營總監(jiān)邱君建議:“網(wǎng)上購買大件產(chǎn)品一定要慎重、周全。要先測(cè)量清楚尺寸,考慮好顏色和擺放,也要考慮到家里的暖氣空調(diào)位置、實(shí)物偏差,尺寸誤差,網(wǎng)絡(luò)不比實(shí)體店,無法現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量,所以對(duì)買家的細(xì)心程度和提前準(zhǔn)備工作要求很高。”

鬧心二 冒名頂替防不勝防

網(wǎng)上購物還有一點(diǎn)讓人很鬧心,就是仿品太多,很多商家打著名牌家具的旗號(hào),賣的卻是質(zhì)量差,不環(huán)保,尺寸顏色與照片不符的假貨。例如記者在網(wǎng)上搜某一知名品牌的床,之后就能出現(xiàn)十幾家非官方網(wǎng)站的仿品,這些仿品質(zhì)量參差不齊,大部分會(huì)出現(xiàn)一定程度的質(zhì)量問題。

小編支招:選擇官方旗艦店廠家直營有保障

“消費(fèi)者購買家具前一定要了解品牌,了解企業(yè),盡量買大品牌的家具。找正規(guī)工廠、有注冊(cè),所在城市有專賣店分布的網(wǎng)店,千萬不要找代理商自己組建的網(wǎng)站,有些代理商為了節(jié)省了租金、人工費(fèi)出售價(jià)格較低的家具,但是一旦出了質(zhì)量問題容易產(chǎn)生糾紛。消費(fèi)者最好先在網(wǎng)上挑選款式,再去實(shí)體店確認(rèn)質(zhì)量和尺寸。”曲美家具總經(jīng)理張文廣說到。

鬧心三 運(yùn)輸售后難保障

家住高新區(qū)的李小姐是一名白領(lǐng),因?yàn)槠綍r(shí)工作繁忙所以在網(wǎng)上訂購了一套床頭柜,沒想到貨到后物流公司不僅不幫忙送到樓上,還以要送別的貨物為由拒絕了李小姐當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨的要求,并且由于柜子和抽屜分開包裝,快遞走后居然發(fā)現(xiàn)有一個(gè)抽屜裝錯(cuò)車發(fā)去了咸陽,李小姐十分氣憤與賣家溝通,及時(shí)追回了包裹,但是決定今后再不隨便網(wǎng)購家具了。由于網(wǎng)絡(luò)購買家具還要經(jīng)手第三方的物流公司,家具的特性又決定了其容易損壞,所以糾紛時(shí)有產(chǎn)生,而網(wǎng)上的退換貨流程繁瑣復(fù)雜,消費(fèi)者維權(quán)更是困難重重。

小編支招:物流公司要靠譜分批付款更安全

消費(fèi)者在下單前一定要先問清楚賣家合作的是什么物流公司,要盡量選擇口碑好的。物流公司送到貨后,一定要堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨。首先檢查清楚家具件數(shù)。其次,如果網(wǎng)購的是木制家具,要檢查邊角是否有磕碰掉漆,是否泛潮生蟲。如果是沙發(fā)床墊等物品,則要檢查清楚是否被劃傷。在網(wǎng)購家具時(shí),消費(fèi)者可以通過先付定金的方式分批付款,收到貨物確定滿意后再付全款,這樣更加安全有保障

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