近日，筆者走訪福建省泉州市南安水頭鎮(zhèn)建材街，多數(shù)家具經(jīng)銷商反映今年以來生意相對慘淡，利潤微薄，爭取客戶除了依靠關(guān)系后，家具保修也成為競爭的一個籌碼，但效果仍然不明顯。

據(jù)洪氏家具總經(jīng)理洪先生介紹，針對嚴峻的市場，建材街上多家家具經(jīng)銷商紛紛與廠家協(xié)商，承諾對消費者使用家具實行長期保修服務(wù)。廣東某家具品牌對其沙發(fā)系列產(chǎn)品承諾，如果在使用三年內(nèi)因為皮質(zhì)面料開裂，將對其包換;又有某床品牌承諾保修10年。這種承諾式的售后服務(wù)在這個市場已經(jīng)是經(jīng)銷商們爭取客戶的另一方式，但是消費者對此卻不敏感，他們貨比三家，誰能在經(jīng)濟上給他們實惠的就找誰購買。

針對這現(xiàn)象另一經(jīng)銷商分析說，水頭是中國重要的石材基地，經(jīng)濟發(fā)達，家具行業(yè)競爭激烈;雖然人們的生活水平相對較高，但他們?nèi)詢A向于經(jīng)濟的考慮;另一原因是家具品牌在這種縣級市的宣傳滲透不夠，消費者對品牌家具缺少體驗，沒有特別的品牌印象。

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