皮沙發(fā)因其優(yōu)良的質(zhì)地和華美的設(shè)計受到不少消費者的青睞。但近日讀者李先生告訴記者，由于導(dǎo)購沒有向其介紹所購沙發(fā)中含有大量的仿皮成分，對他的消費造成了誤導(dǎo)。就此問題，記者進行了一番市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在買沙發(fā)時，導(dǎo)購不介紹仿皮成分是普遍現(xiàn)象。相關(guān)專家表示，消費者在購買前一定要了解皮沙發(fā)的概念。

　　-專家說法

　　全皮半皮概念不同

　　中國家具協(xié)會副理事長朱長嶺指出，消費者在購買皮沙發(fā)之前，一定要了解皮沙發(fā)的概念。目前市場上所指的皮沙發(fā)主要是全皮沙發(fā)和主要部位皮革沙發(fā)(半皮沙發(fā))兩種。軟體家具沙發(fā)的國家輕工業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(QB/T1952.1_99)中規(guī)定全皮沙發(fā)指除沙發(fā)座底部外，外表全部使用天然動物皮革包覆的沙發(fā)；主要部位皮革沙發(fā)指沙發(fā)坐面、靠背前面、靠背上沿面和扶手內(nèi)側(cè)及扶手上沿面均使用天然動物皮革包覆的沙發(fā)。由于全皮沙發(fā)造價極高，且實際使用意義不大，所以除非特別約定沙發(fā)需要全皮，目前市場出售的絕大部分皮沙發(fā)為主要部位皮革沙發(fā)。他同時表示，雖然仿皮和真皮手感上有所差別，但直觀上難以分辨，消費者還是需要依賴商家的介紹來辨別全皮沙發(fā)和主要部位皮革沙發(fā)。他建議消費者先弄清概念，在購買時多加詢問。

　　介紹不清是導(dǎo)購失職

　　“那些沒有向消費者介紹皮沙發(fā)詳情的導(dǎo)購屬于失職。”愛依瑞斯皮沙發(fā)部銷售經(jīng)理李子政認(rèn)為，普通消費者不是專家，對商品不了解是情理之中的事，而導(dǎo)購的職責(zé)就是告知消費者想不到又必須知道的產(chǎn)品細節(jié)，絕不能消費者不問就不說。“導(dǎo)購不告知，那就是損害了消費者的知情權(quán)。最重要的是影響品牌的形象。”而居然之家副總裁任成也坦誠這種現(xiàn)象很常見，他們會進一步加強對導(dǎo)購的培訓(xùn)，消費者遇到此種情況可向賣場投訴，他們會積極解決。

　　-消費者案例

　　導(dǎo)購有“口誤”真皮變“仿皮”

　　近日，讀者李先生去西南三環(huán)麗澤橋附近的某知名家居賣場選購真皮沙發(fā)。據(jù)其介紹，他本身對真皮沙發(fā)材料的構(gòu)成并不了解，以為皮沙發(fā)表面應(yīng)該全是真皮。在逛了五六家店面后，張先生進了左右沙發(fā)的專賣店，他多次詢問導(dǎo)購員沙發(fā)的材質(zhì)，導(dǎo)購員多次回答“是牛皮”，還承諾該品牌產(chǎn)品的材質(zhì)優(yōu)良，采用“優(yōu)質(zhì)牛皮”。最后，李先生購買了一款心儀的雙人位沙發(fā)。

　　出門前，李先生無意間翻看合同發(fā)現(xiàn)沙發(fā)主要材質(zhì)一欄赫然寫著“真皮/仿皮”。介紹時明明說是牛皮，現(xiàn)在怎么加了仿皮？導(dǎo)購解釋說，該店皮沙發(fā)只有坐位面、靠背面、扶手面是牛皮的，其余部分全部為仿皮。李先生剛進門問材質(zhì)時，她出現(xiàn)了口誤，應(yīng)該回答“真皮加仿皮”。但她同時解釋，賣場里的皮沙發(fā)都是這樣的，因為身體接觸不到的地方用皮子也是浪費。雖然導(dǎo)購一再表示歉意，但張先生還是覺得被忽悠了：明明材料很大比重為仿皮，為什么到購買完畢都沒人告知？花重金買的皮沙發(fā)，牛皮到底占用料的幾成也沒有明確約定。他十分氣憤，并給編輯部打來了電話，希望能以他的親身經(jīng)歷提醒廣大消費者。

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