淘寶家裝團(tuán)購遭遇“快遞現(xiàn)象”.沒有永恒的朋友，只有永恒的利益。這句名言完美的展現(xiàn)了淘寶網(wǎng)與物流公司之間糾結(jié)紛亂的關(guān)系。業(yè)內(nèi)專家指出，快遞公司能有今天的高速發(fā)展，淘寶功不可沒，但面對(duì)快遞公司缺乏監(jiān)管、服務(wù)質(zhì)量低下的現(xiàn)狀，淘寶網(wǎng)卻頗顯無力。

　　近日，一段反映物流公司蠻橫無理的視頻短片瘋傳網(wǎng)絡(luò)，再次將淘寶網(wǎng)與物流公司之間的矛盾推上風(fēng)口浪尖。

　　據(jù)視頻顯示，快遞員因配送問題在某胡同口與代收貨人發(fā)生激烈沖突，快遞以胡同深為理由拒絕送貨到門，要求收貨方簽收后自行搬運(yùn)，亦不讓其拆包驗(yàn)貨。而收貨方則據(jù)理力爭，要求快遞人員履行職責(zé)，雙方僵持不下。據(jù)記者采訪了解到，該快遞員配送的是“淘寶家裝一站式團(tuán)購”貨品，家具居多搬運(yùn)不便故試圖協(xié)商由代收貨人自行搬運(yùn)。而收貨人對(duì)快遞員“不送到家”“不先驗(yàn)貨就簽單”的態(tài)度極度不滿。

　　從網(wǎng)友大規(guī)模的質(zhì)疑聲中可以看出，瘋狂發(fā)展的快遞公司并沒有給消費(fèi)者留下好印象。其中多數(shù)網(wǎng)友表示曾遭遇過快遞服務(wù)質(zhì)量差問題，如送貨不及時(shí)、先簽單不讓驗(yàn)貨等。而更有一些網(wǎng)友認(rèn)定快遞公司屬于淘寶，進(jìn)而將憤怒的口水噴向“淘寶物流”。“我們也經(jīng)常接到投訴物流的電話，但是物流是物流，淘寶是淘寶，希望消費(fèi)者能夠理性區(qū)分。”淘寶網(wǎng)一位客服人員稱。

　　沒有永恒的朋友，只有永恒的利益。這句名言完美的展現(xiàn)了淘寶網(wǎng)與物流公司之間糾結(jié)紛亂的關(guān)系。業(yè)內(nèi)專家指出，快遞公司能有今天的高速發(fā)展，淘寶功不可沒，但面對(duì)快遞公司缺乏監(jiān)管、服務(wù)質(zhì)量低下的現(xiàn)狀，淘寶網(wǎng)卻頗顯無力。

　　近年來，在淘寶成功商業(yè)模式的影響下，先后崛起了眾多購物網(wǎng)站。無論是來自國外的新蛋、亞馬遜，還是土生土長的京東商城、拍拍、當(dāng)當(dāng)、易迅、網(wǎng)鄰等，都在淘寶網(wǎng)開創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)購物的沃土中瘋長。而恰恰是這些后起之秀，給了快遞公司們更多選擇，淘寶已不再是唯一可依靠的巨樹了。

　　值得關(guān)注的是，2009年底，申通、中通、圓通、韻達(dá)等公司就曾發(fā)起漲價(jià)同盟，向淘寶施壓，意圖提高物流價(jià)格。雖然該同盟后來因中通退出而瓦解，但快遞公司的話語權(quán)增強(qiáng)已是不爭的事實(shí)。

　　“對(duì)于快遞公司，淘寶已經(jīng)陷入了不愿意用，又不能不用的尷尬境地。”一位業(yè)內(nèi)人士說。而之所以造成這種受制于人的狀況，正是由于淘寶沒有建立自己的物流體系。

　　“淘寶家裝一站式團(tuán)購”引發(fā)了網(wǎng)民大規(guī)模對(duì)“快遞現(xiàn)象”的爭議。必須看到，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的多元化發(fā)展，更需要“快遞現(xiàn)象”的及時(shí)整頓。例舉淘寶網(wǎng)平臺(tái)，其淘寶家裝市場(chǎng)、電器市場(chǎng)等垂直類目相繼出現(xiàn)，所出售的商品包括了精密家電、大宗家具等，而家具家電的配送要求更加專業(yè)的物流跟進(jìn)。這對(duì)淘寶網(wǎng)本已吃緊的物流亦是提出更大挑戰(zhàn)。是收編快遞公司，還是自建快遞渠道?不管選擇哪種方式，都需要淘寶快速做出反應(yīng)。

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